PERSONVERN

Innledning og oppsummering

Born Supporter AS er opptatte av å behandle dine personlige opplysninger med respekt og forsiktighet. I disse retningslinjene finner du informasjonen om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere det, for eksempel navn og kontaktinformasjon.

Kort fortalt behandler vi opplysningene dine for følgende formål:

• For å kunne behandle bestillingen din og levere plakater og rammer.
• For å kunne kommunisere med deg og besvare spørsmålene dine.
• For å kunne ti det tilbud og inspirasjon, både i form av nyhetsbrev, tekstmeldinger og målrettet markedsføring i sosiale medier, andre nettbaserte medier og analogt.
• I forbindelse med produktvurderinger og anmeldelser.
• For å minne deg på en forlatt handlevogn.
• For å overholde gjeldende lovverk (for eksempel regnskapslov).

Personvernloven gir deg flere rettigheter. Du har for eksempel rett til å motsette deg markedsføring.

Dersom du ønsker mer utfyllende informasjon, så finner du det nedenfor. Her kan du lese mer om hvordan, hvorfor og hvor lenge vi behandler personopplysningene dine.

2. Personlig data som innhentes

Vi vil be om personopplysninger fra deg i følgende tilfeller:

Når du legger inn en bestilling; ber vi deg om å oppgi for- og etternavn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon som kredittkort- eller Klarna-kontoinformasjon, kommunikasjon og korrespondanse sendt til og fra din e-postadresse, informasjon om kjøpsvaner og -preferanser og bestillingshistorie.

Når du kontakter oss angående produkter eller bestillinger, eller for kundestøtte eller andre kundeserviceformål; kan du være nødt å oppgi navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuell kommunikasjon fra deg til oss.

Automatisk innsamlet informasjon; Vi mottar og lagrer visse typer informasjon når du samhandler med oss. Noe av denne informasjonen kan inneholde personopplysninger som informasjonskapsler, pikseltagger og informasjon samlet inn av våre servere. Du har mulighet til å velge at vi ikke skal samle inn disse dataene. Vennligst se mer informasjon i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

2. Personlig data som innhentes

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å tilby deg våre tjenester og for å evaluere, modifisere og forbedre våre tjenester.
• For å gjøre det mulig å behandle og oppfylle din bestilling.
• For å behandle og gjennomføre din betaling.
• For å kommunisere med deg, svare på dine henvendelser til kundeservice.
• For å bidra til å holde nettstedet vårt trygt og sikkert, samt for å forbedre nettsiden.

Vi bruker automatisk informasjon for å administrere nettstedet og spore brukeraktiviteter på nettstedet. Personopplysninger som benyttes til å opprette datahistorikk vil gjøres anonymt ved å ekskludere informasjon (som for eksempel navn) som gjør dataene personlig identifiserbare for deg. Vi bruker slike anonyme dataregistreringer for å analysere forespørsler og bruksmønstre slik at vi kan forbedre innholdet i tjenestene og forbedre nettsidenavigasjonen.

4. Hvordan deler vi dine personlige opplysninger?

Vi deler dine personopplysninger som beskrevet nedenfor. Ingen personopplysninger oppgitt av deg eller som vi kan innhente automatisk ved din bruk av nettstedet, er ikke og vil ikke bli solgt, leid eller delt av oss med noen tredjepart uten ditt forhåndssamtykke.

Vi bruker ulike underleverandører, eller tjenesteleverandører, ofte omtalt som databehandlere for levering, innsamling, lagring og informasjonshåndtering. Disse leverandørene behandler data på våre vegne, i henhold til databehandleren og instruksjonene de mottar fra oss. Alt i henhold til europeisk og norsk lov.

For å gjennomføre betalingstransaksjoner bruker vi Klarna og Stripe. Alle korttransaksjoner og betalingsinformasjon fra betalingskort, Visa og Mastercard er kryptert gjennom Klarna og Stripe. Verken vi eller noen andre kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når betalingstransaksjoner utføres i nettbutikken. Les de fullstendige retningslinjene i Klarnas personvernerklæring og Stripes personvernerklæring.

For å fullføre din bestilling og sende deg produktene dine, er vi avhengige av å dele dine personopplysninger med Gelato som håndterer produksjons- og logistikkprosessen. For å trykke dine plakater så miljøvennlige som mulig, sender Gelato din bestilling til det trykkeriet som befinner seg nærmest den leveringsadressen du oppgir. Gelato vil også dele personopplysninger med fraktselskaper (f.eks. DHL, DHL Express og Bring/Posten). Tredjeparts leverandører som yter tjenester på Gelatos vegne, får kun oversendt personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene. Gelatos tredjeparts tjenesteleverandører er forpliktet til å holde alle dine personlige opplysninger konfidensielle, og kan kun samle inn og benytte dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å tilby tjenestene på våre vegne. Tjenesteleverandøren handler fullstendig i samsvar med EUs GDPR-forordning og har signert en databehandlingsavtale med Gelato. Les de fullstendige retningslinjene i Gelatos personvernerklæring og Gelatos bruk av informasjonskapsler.

For å sende deg tilbud, nyheter og informasjon om produktene våre, samler vi inn e-postadressen din og bruker Mailchimp til å utsendelser. Du må aktivt samtykke til at vi kan sende deg nyhetsbrev, og du kan når som helst melde deg av vår e-postliste. Les de fullstendige retningslinjene i Mailchimps personvernerklæring.

For å få tilbakemeldinger fra deg som kunde, for å gjøre våre tjenester bedre, samler vi inn e-postadressen og navn, og benytter TrustPilot. Du må selv opprette en konto hos TrustPilot. Les de fullstendige retningslinjene i TrustPilots personvernerklæring.

For å gi deg den beste handleopplevelsen i nettbutikken og en inspirerende kundereise på våre nettsider, bruker vi Maksimer for å tilpasse sidene våre og WooCommerce som handelsplattform. Vi samler inn bestillings- og kjøpsinformasjon i nettbutikken. Les de fullstendige retningslinjene i Maksimers personvernerklæring og WooCommerces personvernerklæring.

5. Bruk av informasjonskapsler

Som de fleste leverandører av tjenester på nett, bruker Born Supporter informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å lagre brukervalg du gjør på siden, lagre handlekurven og analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.

Google Analytics og Google AdWords

Vi bruker Google Analytics-informasjonskapsler for å analysere brukeratferd på nettstedet vårt og gjøre kundereisen på sidene våre enda enklere og bedre. Vi bruker Google AdWords-informasjonskapsler for å produsere innhold og annonser som passer best til dine behov og preferanser. Dataene samles inn og lagres på Googles servere. Les de fullstendige retningslinjene i Googles personvernerklæring.

Facebook, Instagram og Snapchat

Vi bruker informasjonskapsler for å analysere brukeratferd på våre nettsider og respons på annonsering i sosiale kanaler som Facebook, Instagram og Snapchat. Vi bruker informasjonen vi samler inn til å produsere innhold og annonser som passer best til dine behov og preferanser. Les de fullstendige retningslinjene i Facebooks retningslinjer for informasjonskapsler, Instagrams retningslinjer for informasjonskapsler og Snapchats retningslinjer for informasjonskapsler.

6. Dine rettigheter angående dine personopplysninger

Informasjonskapsler

Born Supporter bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å tilby og støtte våre nettsider og tjenester, som mer fullstendig forklart i avsnitt «5. Bruk av informasjonskapsler”. Hvis du ikke ønsker at informasjonskapsler skal lagres på dine enheter, eller ønsker å bli varslet om når de er plassert, kan du stille inn nettleseren din til å gjøre det eller trekke tilbake samtykket ditt hos oss. Vær oppmerksom på at hvis informasjonskapsler er slått av, kan det hende du ikke kan se visse deler av nettstedet ditt, og det kan hende at du ikke kan benytte deler eller hele funksjonaliteten til nettstedet og tjenestene.

Markedskommunikasjon

Når du samtykker, ved å skrive inn din e-postadresse og krysse av i boksen for «Send meg nyhetsbrev» godtar du at vi sender deg informasjon om nye produkter og tilbud og at vi bruker din e-postadresse til å gjøre dette. Vi vil sende deg markedskommunikasjon og nyheter angående Born Supporters produkter, tjenester, arrangementer og andre tilbud. Du kan melde deg av når som helst, etter at du har gitt ditt samtykke, ved å trykke «avmeld» nederst i våre nyhetsbrev. Hvis du er en eksisterende kunde hos Born Supporter (for eksempel hvis du har lagt inn en bestilling hos oss), kan vi bruke kontaktinformasjonen du oppga til å sende deg markedsføringskommunikasjon om lignende produkter eller tjenester, der dette er tillatt i henhold til gjeldende lov (med mindre du har valgt bort dette). I andre tilfeller ber vi om ditt samtykke til å sende deg markedsføringsinformasjon. Vi kan bruke informasjonen du gir oss, så vel som informasjon fra andre av våre produkter eller tjenester – for eksempel din bruk av våre nettsider og applikasjoner for å tilpasse kommunikasjon om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg.

Endre, overføre eller slette dine personlige opplysninger

Vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige i forhold til formålene de ble samlet inn eller på annen måte behandlet for. Du kan få tilgang til, gjennomgå, oppdatere, korrigere eller slette personopplysningene på kontoen din enten ved å bruke kontoknappene eller ved å kontakte oss direkte ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ønsker å få overført personopplysningene dine til noen andre, vennligst send oss en e-post på hello@bornsupporter.com og vi vil gi deg en fil med dataene dine. Hvis du sletter alle dine personlige data, vil kontoen din bli deaktivert. Dersom du ønsker at vi skal slette dine personopplysninger, så vennligst kontakt oss.

7. Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon

Benhandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Born Supporter AS, registrert i Norge med organisasjonsnummer 927465795. Vær oppmerksom på at noen av våre leverandører av betalinger og logistikk behandler personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet vårt eller IT-systemet ved kjøp, er selvstendig ansvarlige for behandlingen.

Hvis du ønsker å kontakte oss angående vår behandling av din personligopplysninger, vennligst kontakt oss på hello@bornsupporter.com eller ring oss på +47 412 80 500. Vår postadresse er Postboks 9745 Torget Vest, 3010 Drammen, Norge.

Personvernerklæringen ble vedtatt av Born Supporter 18.10.2022.