SPØRSMÅL OG SVAR

Hva er en Born Supporter fødselsplakat?

Born Supporter tilbyr en serie unike plakater hvor vi skalerer illustrasjonene til ditt barns faktiske fødselslengde i skala 1:1. Plakatene trykkes 210 g høykvalitets kunstpapir, noe som gir plakaten lang levetid og et eksklusivt utrykk. Alle Born Supporter-plakater er offisielle merchandise-produkter.

Hvordan fungerer det?

Velg design på plakaten og oppgi barnets fødselsdata som navn, lengde og vekt og dato. Illustrasjonen blir skalert til samme lengde som oppgitte fødselslengde. Barnets fødselsdata trykkes nederst på plakaten, og klubbemblemet din favorittklubb er plassert øverst i venstre hjørne. Du kan også speilvende illustrasjonene dersom du ønsker at to plakater skal vende mot hverandre. Når du tilpasser din plakat, får du hele tiden underveis en «live» forhåndsvisning av plakaten.

Barnet mitt er ikke lenger nyfødt, kan jeg fortsatt lage en plakat?

Ja, plakatene våre er laget for barn i alle aldre.

Jeg har ikke barnets fødselslengde, kan jeg fortsatt lage en plakat?

Ja, du kan fortsatt lage din plakat ved å klikke «Ikke vis lengde» når du velger fødselslengde. Vær oppmerksom på at illustrasjonen ikke blir i skala 1:1, og at teksten «Skala 1:1» derfor fjernes fra plakaten. Du kan legge inn annen fødselsdata og få en flott plakat!

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Vi tilbyr gratis frakt over hele verden.

Med gratis frakt er estimert leveringstid 5-8 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling.

Med ekspresslevering er estimert leveringstid 1-4 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling.

Hvilke betalingsløsninger tilbyr dere?

Vi er opptatte at det skal være trygt og sikkert å handle hos oss. Vår betalingsløsning håndteres derfor av Klarna, som tilbyr sikre og enkle betalinger via faktura, kort, delbetaling og bankoverføring.

Følger det med ramme?

Ramme er ikke inkludert når du bestiller en plakat, men kan kjøpes separat. Du kan se vårt utvalg av rammer her, eller ligge til en ramme når du tilpasser ditt design.

Alle våre plakater er tilpasset en standard rammestørrelse på 50 cm x 70 cm, slik at du kan finne en passende ramme i de fleste butikker som selger rammer.

Våre rammer holder en god standard, og vi gjør det enkelt for deg ved å sende rammene hjem til deg, uten fraktkostnader

Kan jeg endre plakatens design og informasjon etter at jeg har bestilt plakaten?

Nei, for å sikre rask levering starter vi jobben med å lage din plakat kort tid etter at du har bestilt. Sørg derfor for at all informasjon er korrekt før du bestiller. Er du uheldig og gjør en feil, så ta kontakt med oss umiddelbart. Vi kan imidlertid ikke garantere at vi klarer å stoppe bestillingen din.

Hvordan kjøper jeg et gavekort, og hvordan betaler jeg med et gavekort?

Gavekort kan kjøpes på siden for gavekort. Gavekortet er digitalt, og gavekortkoden sendes til deg på e-post straks du har betalt. Det kan benyttes på alle våre produkter i nettbutikken, og du velger selv beløpet på gavekortet. Gyldighetsperioden er på to år fra bestillingsdato, eller til verdien er brukt opp. Gavekort kan ikke kjøpes ved å bruke en rabattkode eller som en del av et tilbud eller en kampanje.

Når du skal betale med et gavekort klikker du på «Skriv inn verdikode/rabattkode» i kassen. Da åpnes et tekstfelt der du skriver inn verdikoden du finner på gavekortet. Verdien på gavekortet trekkes deretter fra totalsummen på handlekurven.

Kan jeg angre kjøpet?

Hos Born Supporter har du alltid 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan returnere produktene i 14 dager fra den dagen de er mottatt. Produktene skal returneres ubrukte og nøyaktig slik du mottok dem.

Angreretten gjelder ikke på produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner og som har fått et tydelig personlig preg. Retur eller bytte av spesiallagde bestillinger, eller andre varer som er tilpasset deg, er derfor ikke mulig.

Kan jeg reklamere på produktet?

Vi tilstreber perfeksjon, men likevel kan det noen ganger oppstå feil eller skader under produksjon eller transport. Alle reklamasjoner skal gjøres innen 30 dager fra den dagen du mottok produktene. 

Reklamasjoner sendes til hello@bornsupporter.com. For en rask og effektiv behandling, vennligst oppgi ordrenummer, beskriv hva som er skadet eller feil, legg ved bilder som viser skaden.

Reklamasjonsretten gjelder feil og skader som Born Supporter er ansvarlig for, og gjelder ikke dersom feilen skyldes at du har oppgitt feil info, slik som navn, fødselslengde, -vekt, -dato eller klokkeslett under bestillingen.

Hvilken relasjon har dere til klubbene?

Born Supporter AS er et uavhengig selskap som har utviklet idé, konsept og design, og er ansvarlige for å markedsføre, produsere og sende ut produktene til våre kunder. En av våre grunnleggere, Claus Lundekvam, har gjennom en lang karriere i engelsk fotball opparbeidet seg et bredt nettverk, og vi samarbeider tett med klubbene. Born Supporter AS har avtaler med alle klubbene som er representert i vår nettbutikk, og alle våre plakater produseres på lisens fra klubbene og er offisielle produkter.

Jeg finner ikke svar på spørsmålet mitt, hva gjør jeg?

Da er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Vi svarer deg så raskt vi klarer.